主题: 践行群众路线 提升服务水平

践行群众路线  提升服务水平

在开展党的群众路线教育实践中，县医保（合医）中心紧紧围绕为民服务的宗旨，认真抓好县乡两级经办服务，切实提升了整体服务水平和工作效率。

一是依托服务大厅建设，转变作风强服务。积极配合主管局抓好服务大厅建设，配备了统一的办公设施设备，明确具体的进驻岗位和服务职责，实现了基本医疗保险、工伤保险、生育保险的参保登记和基金征缴及医疗费用报销、政策咨询等业务集中办理。服务大厅实行制度上墙、人员固定、职责公开，严格执行上下班制度和首问责任制，同时，注重加强学习提高服务意识，有效解决服务群众中“门难找、事难办”的问题。

二是定期收取报销材料，缩短时间提效率。针对新农合县外报销时间较长的问题，及时制定了定期下乡收取报销资料工作方案，明确乡镇即收即审，县级专人负责，每半个月一次到乡镇收取审核材料。工作中，强化县乡两级的沟通对接，复核通过的立即提交拨付，不符合的及时交回重审，严格交接时间服务时限，确保了群众补偿费用的及时到位。（信息员：陈启林）