发动机抱死寻赔偿消协三次调解获成功_工商局_麻江论坛

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发表于：2014/6/12 15:43:30
来自：贵州

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发动机抱死寻赔偿消协三次调解获成功

     6 月11日，消费者陈某和经营者袁某高高兴兴走出了麻江县消协办公室。消费纠纷在发生近半年后，在麻江县消协的三次调解下最终得以成功解决，双方握手言和。事情经过是这样：

     2013年12月20日，消费者陈某到县消协递交投诉书，称：“我于2013年10月19日在袁某处购买“嘉实多牌”磁护5W－40合成机油2桶，每桶价:400元，合计金额:800元，购买时在其门面前更换我的汽车(三菱帕杰罗)发动机机油，放干原发动机机油后，换加“嘉实多牌”机油，共换了1桶半，剩半桶。换了“嘉实多牌”磁护5W－40合成机油后，我的车于2013年12月16日在行驶中发生发动机抱死，无法使用。经与经营者协商未果，故向县消协投诉，赔偿汽车发动机全部修理费用，保护我的合法权益”。

     县消协受理投诉后，组织工作人员先后到经营者门面和都匀等地调查，并组织纠纷双方进行两次调解，消费者陈某认为是机油存在质量问题，导致汽车发动机抱死。经营者认为机油不存在质量问题，说机油存在质量问题无依据。纠纷双方各执一词，经消协人员反复宣传《消法》和《贵州省消费者保护条例》，纠纷双方达成协议：1、由工商部门抽样送检；2、如果送检机油检测结论为不合格，经营者负责赔偿消费者一切损失。

     检测报告出来后，县消协组织纠纷双方进行第三次调解，由于检测结论为冒牌不合格产品，经营者按照达成的协议需赔偿消费者损失5万余元，但经营者提出无力承担5万余元的赔偿，请求消费者降低赔偿金额。根据这一情况，消协工作人员耐心地做通了消费者的工作，最终促使双方达成经营者赔偿消费者汽车发动机修理费4万元的协议，双方握手言和。

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主题: 发动机抱死寻赔偿 消协三次调解获成功

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